Let`s meet

Unser Team

Wir kennen das selbst: Service-W├╝ste Deutschland. Gerade im Handel wird Kontakt mit Kunden oftmals immer noch systematisch vermieden. Wir geben alles, damit das bei uns nicht so ist. Bei uns kaufst Du nicht ÔÇ×im InternetÔÇť sondern bei Menschen. Wir stehen verl├Ąsslich f├╝r unsere Produkt- und Serviceversprechen gerade. Ohne Wenn und Aber. Klicke hier und erfahre mehr zu unserem Service-Konzept und wie Du uns erreichen kannst.

Hinter Sandford stehen wir als Team, das t├Ąglich sein Bestes gibt, um unsere Produkt- und Erlebniswelt zu gestalten und unsere Kunden und Fans zu betreuen. Uns eint der Spa├č daran, uns durch tolle Produkte f├╝r Euch zu verwirklichen! F├╝r Euch sind wir Bastler, K├╝nstler, Schrauber, Macher, Kreative, Idealisten, Nachrechner, Umbauer, Gestalter, Tr├Ąumer, Sortierer, Faulenzer, Kinder (im Herzen), Kleinkarierte, Angeber, Angsthasen, Draufg├Ąnger und vieles mehr! Glaubst Du nicht? Ruf' uns an - wir sprechen dr├╝ber!

Wir wollen Spa├č machen und immer ein gutes Gef├╝hl vermitteln. Daher sind wir offen f├╝r jede Meinung, transparent und ehrlich im Umgang und haben immer ein offenes Ohr. Wir m├Âchten jeden zufriedenstellen, noch lieber begeistern, egal was passiert. Und wenn mal was schiefgeht - denn wer ist schon ohne Fehler - stehen wir dazu und geben alles, um den Fehler auszub├╝geln. Versprochen!

Das sind wir

Dennis
Nadja
Philipp
Can
Moritz
Rainer
Let`s get in touch

Unser Serviceversprechen

Alle sprechen von Kundenservice. Wir wollen versuchen, ihn ein wenig neu zu interpretieren und umzusetzen. Wir haben uns einfach gefragt, welchen Service wir uns ganz pers├Ânlich w├╝nschen bei unseren eigenen Eink├Ąufen als Privatleute ganz egal wo.

Das erste, was uns in den Sinn kam ist, dass wir am liebsten behandelt werden w├╝rden wie pers├Ânliche G├Ąste oder Freunde. Wir nennen Service also ÔÇ×G├Ąsteservice oder K├╝mmern um FreundeÔÇť! Denn f├╝r gute Freunde gebe ich alles, was in meiner Macht steht, um sie zu erfreuen oder hilfreich zu sein. Deshalb geben wir auch f├╝r Euch unser Bestes!

Der Umgang im Freundeskreis ist immer von gegenseitiger Fairness und Wertsch├Ątzung gepr├Ągt, auch wenn mal was schief geht. Keiner versucht den anderen zu ├╝bervorteilen. Auch das versprechen wir Euch!

Verantwortung zu ├╝bernehmen hei├čt auch nicht ÔÇ×in Deckung zu gehenÔÇť und sich in der Anonymit├Ąt zu verstecken, wenn es mal schwierig wird. Also werdet Ihr uns alle und besonders nat├╝rlich Euren Gespr├Ąchspartner z.B. bei Fragen und Reklamationen pers├Ânlich und mit Namen kennen und ansprechen k├Ânnen.

Freunde geben sich keine leeren Versprechungen. Ihr k├Ânnt Euch auf unsere Versprechen und Zusagen verlassen. 100%ig!

Von guten Freunden verlangt man vielleicht nicht, dass sie t├Ąglich rund um die Uhr erreichbar sind (oder doch?). Zumindest aber erwartet man Transparenz und verl├Ąssliche Informationen dar├╝ber, wann und wie sie erreichbar sind und wie die Reaktionszeiten sind. Und genau das sind wir f├╝r Euch wie folgt: Per email unter service@sandford.de, wir antworten wochentags innerhalb von 24 Stunden. Oder ruft uns unter der Festnetznummer 0201-50 65 39 48 an - montags bis freitags von 10-13 Uhr und von 15-18 Uhr sind wir f├╝r Euch da. In der restlichen Zeit versuchen wir immer neue und spannende Produkte f├╝r Euch zu kreieren.

Freunde gehen auch in schwierigen F├Ąllen aufeinander zu. Und das werden wir auch im Umgang mit Euch tun. Denn Irren ist menschlich. So k├Ânnt Ihr Euch bei allen K├Ąufen auf ein 30-t├Ągiges R├╝ckgaberecht mit 100% Geld-Zur├╝ck- Garantie f├╝r alle Sandford Produkte verlassen. Ohne Wenn und Aber.

Let`s talk

Kontakt

Unser Service Team wird alles tun, um jede Anfrage freundlich und schnell zu bearbeiten und jede Herausforderung kostenlos und unb├╝rokratisch f├╝r Dich zu l├Âsen. Versprochen! Ruf uns an, schreib uns eine Email oder nutze ganz einfach das folgende Kontaktformular.

Email

service@sandford.de
(Wir antworten wochentags innerhalb von 24 Stunden)

Hotline

+49 (0) 201-50 65 39 48
(Montags bis Freitag von 10-13 Uhr und von 15-18 Uhr)
*Pflichtfelder